Fortbildung des Auditteams zum Thema herausfordernde Gespräche

Am vergangenen Wochenende fand das halbjährliche Treffen des Auditteams der VA (Nederlandse Vechtsportautoriteit, niederländische Kampfsportaufsicht) statt. Die Auditoren tauschten Erfahrungen aus und erhielten eine Fortbildung, dieses Mal zum Thema herausfordernde Gespräche.

Die Zusammenkünfte der Auditoren, die zweimal im Jahr stattfinden, dienen dem gegenseitigen Austausch, dem Lernen voneinander und der zusätzlichen Schulung. Nach der gemeinsamen Auswertung der Audits bei Veranstaltungen und in Sportschulen der letzten Monate folgte eine aufschlussreiche Präsentation über schwierige Gespräche während Audits.

Mark van Dieren und Ruben Assmann von React Advies & Training erläuterten, welche Techniken zur Verfügung stehen, damit ein herausforderndes Gespräch gut verläuft. Sie sprachen unter anderem über die Rolle der nonverbalen Kommunikation, sowohl beim Auditor selbst als auch beim Gesprächspartner.

Die Fachleute für Aggressionsmanagement besprachen außerdem, wie man auf jemanden reagieren kann, der während eines Gesprächs (zu) emotional wird. Woran lässt sich erkennen, dass sich jemand aufregt, noch bevor die Aufregung verbal geäußert wird? Wie erreicht man eine Situation, in der alle Beteiligten in Ruhe ein gutes Gespräch führen können? Auf die Präsentation folgten Rollenspiele und Übungen.

Die VA organisiert derartige Fortbildungen, um den Auditoren noch mehr Hilfsmittel an die Hand zu geben, damit Gespräche und Audits auf positive Weise verlaufen können.